Na Feminina Moda Lu, a satisfação de nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções clara e simples, para garantir a melhor experiência de compra possível.
#### Condições para Troca e Devolução
1. *Prazo para Troca ou Devolução*
- *Troca de Produtos com Defeito:* Você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar a troca de produtos que apresentem defeito de fabricação.
- *Devolução por Arrependimento:* Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. *Condições dos Produtos*
- Os produtos devem estar sem uso, com a etiqueta original e na embalagem original.
- Não serão aceitos produtos que apresentem indícios de uso, lavagem ou qualquer tipo de alteração.
3. *Processo de Solicitação*
- Envie um whatsapp com o número do pedido, fotos do produto (em caso de defeito) e uma breve descrição do motivo da troca ou devolução.
- Aguarde o retorno de nossa equipe com as instruções para o envio do produto.
4. *Custos de Envio*
- Em caso de defeito comprovado ou erro no envio, os custos de envio serão por nossa conta.
- Para devoluções por arrependimento, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
5. *Análise e Restituição*
- Após o recebimento do produto em nossa fábrica, faremos uma análise de qualidade que pode levar até 7 dias úteis.
- Confirmada a conformidade com os critérios acima, a troca será realizada ou a restituição do valor pago será efetuada.
- A restituição será feita na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
#### Considerações Finais
Nosso objetivo é assegurar que você tenha uma experiência de compra agradável e sem preocupações. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, entre em contato conosco pelo whatsapp.
Agradecemos por escolher a Feminina Moda Lu e esperamos continuar atendendo você com a qualidade e conforto que nossas peças oferecem.
